Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
¡Estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito!
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén.
Durante periodos de alta demanda, como vacaciones o temporadas de rebajas, el tiempo de procesamiento puede ser mayor de lo habitual.
Procesamiento de pedidos
Procesamos pedidos de lunes a viernes.
Los pedidos se procesan en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles a partir de la fecha de compra y se envían el día siguiente al de su procesamiento.
No realizamos envíos durante los fines de semana.
Modificaciones y cancelaciones
Una vez realizado el pedido, no es posible cancelarlo.
Si necesita modificar la información de entrega, deberá contactarnos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, no será posible realizar ningún cambio.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Tras realizar su pedido, deberá esperar entre 1 y 3 días hábiles para el procesamiento.
Posteriormente, el tiempo de entrega dependerá de su ubicación.
Debido a situaciones excepcionales como el COVID-19, Dana o cualquier suceso similar, los pedidos pueden sufrir retrasos adicionales para garantizar la máxima seguridad.
Plazos estimados de entrega
A continuación, se detallan los plazos de entrega estimados según el destino:
- Europa: 7 a 14 días hábiles
- Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
- Canadá: 7 a 16 días hábiles
- Centroamérica: 10 a 25 días hábiles
- Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles
- Otros países: 11 a 30 días hábiles
Retrasos excepcionales
En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual, pudiendo alcanzar hasta 40 días hábiles en la entrega.
Si experimenta algún retraso inusual en la recepción de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier incidencia.
Agradecemos su comprensión y paciencia, y nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda supervisar el estado de su envío en tiempo real y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega.